宜昌高新区12345热线：高效联动解民忧 精耕治理筑平安

　　近日，宜昌高新区12345政务服务便民热线高效办结两起民生诉求，从路面泥浆清理到涉赌设备查处，展现了快速响应、协同处置的为民实效，赢得市民广泛认可。

　　快速响应护整洁：路面清淤解民忧

　　高新区12345热线近日接到覃先生反映，港窑路万科宜翠锦城项目工地在土方运输中出现泥浆遗撒，影响市容环境和道路安全。

　　高新区自然资源和规划建设局接诉后立即行动，现场核查发现工地虽有冲洗措施，但仍有少量泥浆外带。工作人员当场责令施工单位加强冲洗保洁、扩大清洗范围，及时清理路面，并重申建筑工地环境治理和扬尘防治相关规范，要求从源头减少施工污染。

　　回访中，覃先生对处理速度和结果表示满意。此次联动既减轻了环卫负担，也维护了道路整洁与城市环境。

　　重拳出击保平安：严查涉赌净风气

　　与此同时，市民赵先生通过12345热线举报，高新区白洋镇白洋新城CBD内某店铺疑似摆放多台涉赌游戏机，请求相关部门依法查处。

　　接到线索后，市公安局高新区分局高度重视，第一时间指令白洋派出所开展核查处置。派出所迅速组织警力，对涉事动漫店开展突击清查，民警依法对现场进行细致检查，当场扣押涉嫌用于赌博的电子游戏设备10台，有效遏制了违法行为，净化了社会治安环境。

　　热线连心促治理：小切口推动大提升

　　施工污染快速整改、涉赌行为精准查处，两起民生诉求的高效办结，是宜昌高新区12345政务服务便民热线架起群众与政府“连心桥”的鲜活缩影。作为高新区听民声、察民情、解民忧、纾民困的重要民生渠道，12345热线始终以“接诉即办、闭环管理”为准则，串联起百姓的“急难愁盼”与政府部门的“担当作为”，实现民生诉求从受理、转办、处置到回访的全流程高效运转。

　　夜幕下，高新区“宜接就办”处办中心热线依旧忙碌，工地洗轮机运转不息，警车穿梭于街巷——城市治理的细节在一次次响应与回访中不断打磨。宜昌高新区正以12345热线为抓手，持续提升治理效能，筑牢民生保障，增强群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员周杨、黄敏）